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篇讲师授课见证
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客户讲师授课见证
乐载兵
客户
忠诚的意义
客户
关系管理
客户
忠诚的意义 一个不满意的
客户
至少要向另外11个人诉说，一个高度满意的
客户
至少要向周围5个人推荐。 忠诚
客户
能给企业带来源源不断的新
客户
：一个
汪承虎
客户
服务技巧
客户
关系管理
客户
：海宜医院 地点：甘肃省 - 金昌 时间：2013/10/8 0:00:00
客户
服务技巧
詹婉园
如何处理好
客户
投诉
客户
关系管理
詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理在我们日常的工作中，我们最不愿遇到的就是被
客户
投诉
乐载兵
老
客户
价值
客户
关系管理
老
客户
价值1.发展一新
客户
的成本是挽留一老
客户
的3-10倍。2.
客户
忠诚度下降5%，企业利润下降25%。3.向新
客户
推销产品成功率是15%，向老
客户
推销产品成功率是
彭江根
别把
客户
当上帝！
客户
关系管理
别把
客户
当上帝！ 随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的"以顾客中心"也早已从"满足顾客需求&q
胡小华
客户
投诉处理原则及方法
客户
关系管理
客户
：江西华云集团 地点：江西省 - 上饶 时间：2014/8/15 0:00:00 胡小华老师在江西华云集团讲《
客户
投诉处理原则与技巧》，获得一致好评！
詹婉园
客户
投诉处理五大技巧
客户
关系管理
詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理 詹婉园
客户
投诉处理与客服人员情绪压力管理1．虚心接受
客户
投诉，耐心倾听对方诉说。
客户
只有在
孙军正
客户
管理细则
客户
关系管理
第1章 总则第1条 目的为了使本公司
客户
管理工作规范化，顺利开展
客户
开发、维护与服务，特制定本细则。第2条 适合范围本细则适用于公司所有
客户
管理相关工作的开展。第3
胡小华
优质
客户
服务
客户
关系管理
客户
：中国联通杭分公司 地点：浙江省 - 杭州 时间：2014/2/28 0:00:00 胡小华老师在中国联通杭分公司通智慧物业研讨会上讲《优质
客户
服务》
陈锦华
如何维护
客户
关系
客户
关系管理
如何维护
客户
关系1 平时在网上，一般是通过IM进行一对一
客户
关系维护。如MSN、QQ、gtalk。如果是想一对多的
客户
关系维护，一般采用论坛或QQ群，现在也流行SN
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梁俊景
律师 李小平律师
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